为了更好地给广大在市民提供便利的出行服务，让市民乘客享受科技公交的成果，经过多方收集意见和不断完善，市民热切期待的在线客服将于2017年3月8日正式上线运营。

在线客服的使用指南：先扫一扫关注江门公汽微信公众号        

                    再点击菜单栏中的“在线客服”即可，直接进行沟通。

    在“江门公汽”微信公众号中，我公司更加注重对市民的实用性和服务性，公众号在首期功能，已经完成了乘客急需的一些服务功能。班车查询、公交租车、公交动态信息、长途车票和巴士广告等服务咨询都将第一时间通过微信公众号，向社会公众公开。您只要搜索江门公汽微信公众账号或扫描二维码，即可即时了解公交出行信息、公交新闻、服务资讯的等方面信息动态。从2017年3月8日新增在线客服功能，真正实现了人与人的实时沟通。

在微信客服的世界，您们永远是头条。
    每天上下班，等车换乘，市民疑问、建议、投诉都可以通过在线客服平台反馈给我们，为市民排除出行的不熟悉、等不到车的焦虑、丢失东西的无助、对司机服务的改善建议…..。此时市民所面对的是专业、服务质量优秀的全能客服人员，对于市民的咨询都可以给出满意的指引，在线客服通过阅读市民的信息，帮市民解答问题，同时做好信息分类和记录。每一条可能关乎市民乘车体验的信息，我们都不会怠慢。不仅能实现这些，在线客服还能查询线路班次、转乘方法、租车业务等等， 实现公交无忧，舒心出行，为市民提供优质的服务。

江门市公共汽车有限公司

                                                    2017年3月7日