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2016年10月网友、市民投诉热点问题回复
发布时间:2016-11-14      浏览次数:1448

一、班次延误、候车时间过长有关留言
1、为啥好几个月在新会旧车站等K101,怎么等不到?是不是取消了K101?
    跟进情况:您好!我司开通K101路,经过长时间的运行测试,受路况的影响,其运行时间与101路运行时间差不多,没有起到快线的作用,且实载率超低,每班车只有几个乘客或无人乘坐,浪费公共资源,现在每天只保留几个班次。101路每隔约8分钟一班车,建议市民候车时,哪路车先到站就乘坐哪路车。不便之处,敬请市民理解! 

2、最近这几天109往新车站,每天最早一班推迟半个小时发车对上班族带来极大不便希望可以跟进一下
    跟进情况:您好!因新会虎坑大桥维修,2016年10月7日起禁止大型车辆通行。我司109路于10月8日起,在虎坑大桥两边桥头进行接驳运行,分为:江门汽车总站—虎坑大桥北站,虎坑大桥南站—古井。受此影响,109路每天停放古井站驻夜的两台车被逼取消,故停开古井头班6:20分、二班6:55分,改为:古井站开头班6:30分到虎坑大桥南站,虎坑大桥北站开头班7:15分往江门(这班车在江门汽车总站开头班6时)。敬请市民谅解!如是司机人为造成班车延误,一经查实,会按公司制度处理。

3、 2016年10月7号,早上6:25分钟在中医药学校等6号公交车,因为站牌指示“6号车滑草场地首站发车时间是:周一到周五是6:30、双休日是6:45”。我以为今天是周五,6号车应该是6:30从滑草场发车的,结果是6:45分6号车才从滑草场开出。打乱了我的计划,让我错过了攀登天露山活动。(我原先参加江门野协的10月7号天露山登山活动,约定时间是6:50分在体育场出发,我因为6号车的滑草场首站车次时间问题,7:02分才到达体育场,错过了约定时间,无法参加活动)请问,6号车的滑草场首站车次时间是怎样安排的?双休日跟国家规定的节假日都是6:45滑草场发首站车?还是固定周一到周五都是6:30滑草场发首站车?谢谢!
    跟进情况: 您好,首先感谢您对公交工作的支持和关注。公交资源合理的运用,是我们最大的责任。1号是节假日客流高峰,因此6路线1号运行节假日运行图,2至7号按国家规定假期运行周六、日双休图,8至9号又按国家规定正常上班运行周一至周五运行图。节假日如需了解各线路的发班时间,欢迎您工作时间(7:30—20:00)致电我司服务热线3365250咨询。请您继续支持江门公汽!

二、驾驶员服务态度差、危险驾驶的有关留言
1、2016.10.9号晚8点到8点半期间在东甲红绿灯前一辆江门公交102号线车牌粤J50488的公交车突然从公交摩托专行线外侧强行变道摄位把几辆正常行驶的摩托车差点逼到花基上去,把几名摩托车司机和后座乘客吓个半死,有个惊魂未定的摩托车司机上前隔着车门和司机理论,但该102线公交司机一脸不屑继续我行我素,在到达花雕岗红绿灯前车速非常快还继续乱变道,当时真不知道公交车上乘客如何感受,这种野蛮且危险驾驶的司机根本不把交通法规不把乘客路上其他车辆安危放在眼里,这种人不配当公交司机,还请贵公司严肃处理这种司机,还乘客一个安全舒适的公交环境,还公路一个安全有序的和谐交通!
    跟进情况: 您好!造成您的不便,深感歉意!根据您反映的情况查看该车监控,班车从江门开往新会汽车总站,20:21分行至冈州大道东甲路段,司机驾车在公交摩托车专用车道行驶,为超越前面两台并排行驶的摩托车,司机向中间车道变道,而中间车道的车辆正缓慢停车等红灯,司机即时驶回专用车道,影响正常行驶中的摩托车。车辆在等红灯时,摩托车超越公交车,驶到车头前方,指责公交司机,公交司机没有理会。从东甲路口到牛雕岗路段,司机时速维持35—45公里。分公司对该司机进行批评教育,行车要遵章守法,各行其道。变更车道时,要提前预判,必须预留足够的间距及车距,不得妨碍正常行驶的车辆,确保行车安全。

三、驾驶员飞站、拒载行为有关留言
1、 投诉今天(10月16日)早上9点55-10点开往江门的108,掌上公交显示:13422628420,我本来想在江门电大站下车的,结果按了铃不停车,到档案局才停了,投诉 
    跟进情况:你好,根据你反映的情况,查GPS及监控,108路当班司机驾驶粤J52983,从平岭开往中心站,9:55分途经江门电大站时,车上没有乘客提前按铃或过站按铃。当车辆行至胜利路与农林路交叉路口停车等红灯时,乘客按铃,司机驾车停靠市档案局站,落了四个乘客。如今后市民发现有类似情况出现,请及时致电我司服务热线3365250,方便我们及时跟进。谢谢!

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